Кейсы (примеры из практики)

 

1.

 

Сфера деятельности компании — медицинские услуги

Заявка: кадровый аудит с элементами профайлинга.

Обнаруженные проблемы:

  • Низкие управленческие навыки у руководителя, присутствует робость и стеснительность, вследствие чего отношения между руководителем и подчинённым несут формат «приятель — приятель», а не «начальник — подчинённый»;
  • Присутствие сотрудника, саботирующего коллектив, уволить которого, по словам собственника, не представляется возможным, т.к. «он утянет пол-коллектива с собой»;
  • Низкие навыки ведения продаж.

Произведённые нами корректировки и мероприятия:

  • Серия групповых тренингов по продажам для персонала;
  • Индивидуальное обучение руководителя, тема — позиционирование в коллективе, развитие лидерских качеств, снятие фобий;
  • Индивидуальная беседа с сотрудником, саботировавшим коллектив.

Результаты:

  • Сотрудник, саботировавший коллектив, уволится по собственному желанию без каких-либо негативных последствий;
  • Руководитель «поверил в себя», через неделю формат коммуникаций с подчинёнными принял необходимую форму;
  • Выросшие навыки продаж позволили значительно увеличить клиентскую лояльность.

 

2.

 

Сфера деятельности компании — производство

Заявка: личный профайлинг собственника, кадровый аудит производства

Обнаруженные проблемы:

  • Неуверенность собственника в себе, страх неудач;
  • Чрезмерное доверие сотрудникам, как следствие — регулярное воровство на предприятии;
  • Наличие «неформального лидера», настраивающего против собственника.

Произведённые нами корректировки и мероприятия:

  • Серия личных консультаций собственника, тема — уверенность в себе, основы менеджмента, разделение личной и рабочей жизни;
  • Внедрение системы контроля и учёта расходных материалов и сырья;
  • Перевод «неформального лидера» на альтернативную должность.

Результаты:

  • Уже после первой личной консультации собственник смог «переступить через себя» и уволить человека, приносившего вред предприятию (ранее этот человек не увольнялся по причинам родственных связей);
  • Уровень воровства на предприятии значительно снизился;
  • Собственник успешно развивает новое направление, за которое не мог взяться из-за страхов неудачи.

[будет дополнено]