Для любопытных действуют особые условия :)

About pg_the_overlord

This author has not yet filled in any details.
So far pg_the_overlord has created 59 blog entries.
7 06, 2016

7 типовых ошибок при организации акций, скидок и распродаж

7.6.2016|Клиентинг, Маркетинг, Практика, Управление продажами|

Вне зависимости от того, подвержен ли ваш бизнес сезонному летнему спаду или напротив, подъёму – скорее всего, вы используете спецпредложения для привлечения клиентов. К сожалению, неверно организованная скидка (акция, распродажа) может не только не сработать, но и отпугнуть часть ваших [...]

25 05, 2016

В помощь ресторатору. 6 неочевидных нюансов работы с клиентами.

25.5.2016|Жизнь, Клиентинг, Управление продажами|

Что отличает общепит от других бизнесов и почему именно в нём сервис имеет такое важное значение? Давайте разберёмся. Покупая, скажем, кефир или жидкость для мытья посуды, клиент на 95% платит за товар и на 5% - за сервис. Если обошлись [...]

28 04, 2016

Порядок слов в рекламе

28.4.2016|Восприятие бренда, Интерфейсы, Реклама|

Славянский человек читает слева-направо, сверху-вниз. На заложенные в детстве правила чтения не может повлиять ни цветовое, ни габаритное акцентирование. Некоторые дизайнеры, находясь в сговоре с изготовителями вывесок, нарушают устоявшиеся нормы человеческого чтения, прикрывая свою некомпетентность стремлением к симметрии, заострением внимания [...]

4 04, 2016

Эскалаторы и траволаторы в торговых центрах

4.4.2016|Клиентинг, Практика|

Нам повезло родиться в стране с правосторонним движением. На эскалаторе или траволаторе мы стоим справа, позволяя торопящимся обойти нас слева. Долговременный выезд транспорта на встречную полосу не только запрещён в большинстве случаев, но и опасен. В движении трамваев и поездов [...]

25 02, 2016

Система ожиданий

25.2.2016|Восприятие бренда, Клиентинг, Развитие личности, Управление продажами|

Отношение и удовлетворённость клиента упираются в систему ожиданий от компании. Идя в Макдональдс, мы ждём улыбающегося кассира, всяких «добрый день» и «приятного аппетита». Получаем это, остаёмся довольными. Не от хорошей жизни заглянув в местечковый продмаг, заранее настраиваем себя на нечитаемые [...]

19 02, 2016

Как устроен современный магазин

19.2.2016|IT, Клиентинг, Практика, Управление продажами|

В этой большой статье я хочу рассказать о технической части современной торговли, попутно развеяв несколько обывательских мифов, сводящихся к одному слову «обманывают». Информация будет полезной как желающим открыть свой магазин, так и интересующимся, что это такое пикающее и светящееся окружает [...]

1 02, 2016

Сервис в примерах. 1. Два интернет-провайдера.

1.2.2016|IT, Клиентинг, Управление продажами|

Как ёмко подметил руководитель одной торговой сети, «стандарты обслуживания плохо приживаются в Беларуси». Это действительно так. Собственники и управленцы не видят краткосрочной выгоды от внедрения управления качеством обслуживания, работники не намерены выполнять лишние действия за существующую (скорее статичную, нежели мотивирующую) [...]

25 01, 2016

Нижнее подчёркивание

25.1.2016|Жизнь, Интерфейсы, Развитие личности|

Знак подчёркивания перенёсся из эпохи пишущих машинок в эру компьютеров. В давние времена для того, чтобы подчеркнуть текст, пользователь переводил каретку на требуемую фразу и печатал серию знаков _____ прямо по верху (а точнее, по низу) нужных слов. Серия знаков [...]

15 01, 2016

Метод исключения в интерфейсах

15.1.2016|IT, Интерфейсы|

По теме: 12 особенностей удобной регистрационной формы Нередки случаи, когда для ускорения поиска пользователю предлагается настроить выборку (фильтр) по необходимым ему параметрам. Как правило, для этих целей используется оператор «И» (квартиры однокомнатные и двухкомнатные, BMW 3er и Mercedes C-klasse). Как [...]

14 01, 2016

Сдачу — в руки!

14.1.2016|Клиентинг, Управление продажами|

Вы пришли в дорогой ресторан и сделали заказ. Официант приносит блюдо… Ставит его на пол возле вашего столика, после чего со словами «сами возьмёте» разворачивается и уходит. Подобным образом нас ежедневно обслуживают в магазинах, швыряя, словно собаке кость, сдачу в [...]