Коррекция репутации

 

Её легко потерять и очень непроcто вернуть. Единожды испортив репутацию компании, вы обрекаете себя на дополнительные маркетинговые затраты (часть которых, несомненно, уходит в никуда). Напротив, положительная репутация стимулирует «сарафанное радио», которое, как известно, лучшая (и бесплатная!) реклама. 

Мы поможем вашей компании вернуть положительную репутацию и (или) сформировать её с нуля.

Этапы типового консалтингового проекта по коррекции репутации бизнеса:

1. Вводная консультация (бесплатно): оценка сложившейся ситуации, обсуждение текущего положения дел в компании клиента, оценка будущих репутационных рисков и потерь, связанных с ними;

2. Комплексный аудит факторов, влияющих на репутацию компании, формирование консультационного заключения, личная консультация руководителя, на которой мы обсудим найденные проблемы и возможные пути их решения, а также создадим совместный план действий. Читать об аудите в СМИ: статья 1статья 2.
При аудите оценивается:

Первое впечатление
Удобство подъезда и парковки, вывеска, режим работы, входная группа, маршруты, встречающий персонал.

Торговые площади
Выкладка, освещение, интерьер, ценники, чеки, меню, маршруты, навигация, подсобные помещения.

Тексты
Описания товаров, коммерческие предложения, рассылки, скрипты активных продаж, контекстная реклама.

Продающий персонал
Речь, интонации, ведение клиента от приветствия до закрытия продажи, звонки, работа с возражениями.

Рекламные материалы
Стиль, привлекательность, акцентирование, конверсии, условия донесения информации.

Интерфейсы
… сайтов, программ, приложений: удобство использования, стабильность, шаги до цели.

Качество обслуживания
Клиентоориентированность, понимание целей и задач посетителей.

Производство
Решение потребности клиента, качественные характеристики продукта, востребованность, упаковка.

3. Устранение обнаруженных проблем согласно плана, формирование необходимого общественного мнения, работа с отзывами, мониторинг ключевых показателей.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Звоните по номеру +375 (29) 757-81-08 (Viber, Telegram
текстовые сообщения)
, пишите по адресу pavel@perfectum.by